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安康中医院借力活动,擦亮优质服务

来源:江西安康中医院地址 更新时间:2018-05-30 咨询专家
  借力活动
 
  擦亮优质服务的“金字招牌”
 
  2014年7月,江西安康中医院在全院范围内开展“星级创优”活动,倡导主动服务、规范服务、微笑服务、便民服务、贴心服务。鼓励医护人员实行“三声服务”,来有问声,问有答声,走有送声,让患者从一进门就感受到被关注的暖意;出台“优质服务规范”,要求全院人员学习贯彻,在工作中学会换位思考,做到“想病人之所想,急病人之所急”;免费全面开通WIFI,让患者在医院可以随时使用无线网络,候诊不再是烦心事;在各个候诊区、病区增设多台饮水机,方便病人饮水;设置滚动宣教电子显示屏、宣传折页等,向就医者介绍保健、科学就医等知识;门诊大厅放置多台轮椅,客服台新增一个便民箱,放置纸笔、剪刀、胶水、体温计、口罩和针线盒等;专设一个满意度公众访谈处,鼓励患者多提意见、建议等。
 
  采访现场:就诊秩序井然有序,患者逐步适应了新的挂号流程,
 
  一位初诊患者通过网络预约挂号,从分诊到进入诊室只用了3分钟。
 
  星级创优活动的开展得到了居民的普遍好评,更有来自云南、贵州的患者大老远赶来江西安康中医院就诊。“星级创优”活动的开展,不仅提升了医院的服务形象,也增强了全院职工的服务意识,树立了良好的服务理念。
 
  金杯、银杯、不如百姓的好口碑
 
  采访现场:患者对安康中医院好评如潮
 
  深厚内涵
 
  塑造江西重点医院一流的医疗诊疗形象
 
  记者了解到,江西安康中医院为创造一流的质量,满足病人的医疗需求,不断加大人才培养的力度,把建设一支医德高尚、技术精湛、结构合理的专业人才队伍作为医院建设和发展的关键,通过多渠道、多层次、多形式加强人才建设。仅2014年,医院就引进或准备引进职称专家22名,其中主治医师13名,副主治医师9名,如京沪名医陈友珍、特殊津贴专家陈友珍、特邀会诊专家王文宝、心理资深师柏津平,失眠抑郁精神指导师王淑敏、中医老专家刘玉堂等权威专家。这些专家的引进,对原本技术人才紧缺的江西安康中医院来说,无疑是注入了一针强心剂。与此同时,长期与南昌市精神病院、北京回龙观医院、上海精神卫生中心展开技术与人才合作,连续三年获得全国百姓放心医院、科技创新奖等。不断提升专科的诊疗技术优势,为推进医院医疗技术的提高迈出了坚实的一步。
 
  除了软件的提升,在硬件上,江西安康中医院也没有松懈。在增加人才培养经费,加速培养人才的同时,医院也加大了对医疗设备的投入。记者获悉,2014年预计投入3000万元,用于各种医疗仪器设备的购置。权威引进美国MED神经递质多谱分析仪、rTMS型经颅磁刺激仪、BETA生物反馈递质重建治疗仪、LEH多导脑神经激活治疗仪、TPA经颅磁脑病康复治疗仪等目前国际新医疗设备,汇聚全球医疗优势力量。此同时,增设研究室、开展新项目的步伐也没有放缓,作为江西省唯一精神心理专科核心技术研发中心,医院设立:【MED脑神经系统检测中心】【中医方剂科学配伍中心】【中医经络腧穴激活中心】【生物基因微导技术中心】【经颅磁物理治疗中心】【心理危机研究与干预中心】六大研发中心,这些研究中心的开展也推动医院在学科建设的路上越走越远。
 
  采访现场:物理研究中心医疗设备先进,
 
  大都引自美国、德国等先进检测、治疗设备,满足患者诊疗需求
 
  展望未来
 
  新起点、新机遇、新挑战
 
  2015年的钟声已经响起,新起点、新机遇、新挑战、新希望也随之到来。在新的一年,江西安康中医院将在门、市和公共事业局领导的支持下:培育先进文化;养募优秀人才;规范现代医疗;探求发现发明;创新当代中医;造就优势学科;实施科学管理。以上诸方面,并举协同合一,努力成为“中国医疗界先进的思想源、强劲的动力源”.并充分发挥安康医疗资源,促进精神医学发展,承担更多的医疗救治任务,切实惠民。
 
  采访现场:医护人员认真听取新年计划
 
  全院医护人员把“一切以病人为中心、以病人满意为核心、以病人需求为目标,
 
  深入开展星级创优活动,着力提高护理服务科学化水平”作为全院工作的主题。
 
  结束语:对于江西安康中医院今后的工作,院领导表示,医院会继续全力拓展医疗服务领域,践行“群众路线”,承担更多救死扶伤任务,重点开展失眠症、抑郁症、精神分裂症、躁狂症神经衰弱等精神心理疾病的防治工作以及人群心理健康宣传教育和调查研究工作,为老百姓争取更多改革的红利,推动南昌市卫生事业在原有基础上取得新突破,让人民群众的健康水平再上新台阶。

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